En cliquant sur le bouton, vous téléchargerez le formulaire avec le guide de retour
L'envoi est effectué par « Chic Shoes di Marzia e Chiara srls » (ci-après, par souci de brièveté, uniquement Chic Shoes), en tant que propriétaire du site www.chicshoes.eu, à partir du moment où le consommateur reçoit la commande e-mail de confirmation (qui, comme spécifié dans la section "Conditions de vente", est envoyé une fois que la réception du paiement par Chic Shoes a été constatée) généralement dans les 2 (deux) jours ouvrables si l'adresse de destination est située en Italie, ou , si l'adresse de destination est située dans des États étrangers appartenant à l'Union européenne, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables et dans le cas d'un pays de destination non membre de l'UE, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables.
Chic Shoes s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour respecter les délais de livraison, qu'elle se réserve le droit d'indiquer au moment de l'expédition du produit (si le client en fait la demande), et en tout état de cause, dans les 30 (trente) jours de travail.
En cas d'inexécution de la commande par le vendeur, du fait d'une éventuelle indisponibilité, même temporaire, du produit acheté, le vendeur en informera l'acheteur par écrit dans les mêmes conditions et lui remboursera les sommes éventuellement déjà versées pour paiement du produit.
Si le colis ou l'emballage des produits commandés parvient à destination manifestement endommagé, l'acheteur est invité à refuser la livraison par le transporteur/expéditeur ou à accepter la livraison "sous réserve".
2. Frais d'expédition, droits et taxes
Le prix des produits, tel qu'indiqué dans les conditions de vente, est celui indiqué sur le site chicshoes.eu au moment de la passation de la commande par l'acheteur. Les prix incluent les frais d'emballage standard, la TVA (le cas échéant) et les éventuelles taxes indirectes (le cas échéant).
Les frais de port seront par contre indiqués lors de l'exécution de la commande. Si les produits doivent être livrés dans un pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, le prix total indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande s'entend taxes indirectes comprises et net des éventuels droits de douane et de toute autre taxe sur les ventes qui l'acheteur s'engage à payer, le cas échéant, en sus du prix indiqué dans la commande et confirmé dans la confirmation de commande, conformément aux dispositions de la loi du pays dans lequel les produits seront livrés. L'utilisateur/acheteur est invité à se renseigner auprès des organismes compétents de son pays de résidence ou de destination des produits, afin d'obtenir des informations sur les éventuels droits ou taxes appliqués dans le pays de résidence ou de destination des produits.
La méconnaissance par l'acheteur des frais, charges, droits, impôts et/ou taxes précités lors de l'envoi d'une commande au vendeur ne peut constituer un motif de résolution du contrat et ne peut en aucun cas constituer une source d'imputation des frais précités au vendeur. .
3. Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de résilier le contrat conclu en exécution des présentes conditions générales de vente, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la livraison du produit ou, en cas d'achat de plusieurs produits livrés séparément avec une seule commande, puisque le dernier produit a été livré.
Pour exercer le droit de rétractation, envoyez simplement les articles à l'adresse suivante : Via Risorgimento, 69 - 80126 Naples, en insérant une feuille avec les données suivantes à l'intérieur du colis :
nom, prénom, numéro de commande, raison du retour et IBAN si le paiement à la livraison a été choisi comme mode de paiement au moment de l'achat.
IMPORTANT :
Tous les frais d'expédition sont non remboursables, seule la valeur des articles sera remboursée.
Les risques et frais directs de retour des produits seront à la charge du consommateur, sauf si le produit est retourné car arrivé endommagé, auquel cas les frais seront à la charge de Chic Shoes et sans préjudice de toute vérification ultérieure sur les causes du dommage. immédiatement du produit. Si les marchandises retournées sont portées, endommagées (par exemple avec des signes d'usure, d'abrasion, des rayures, des déformations, des décolletés, etc.), non complètes avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes, les lacets et tout autre élément attaché), du emballage et emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, Chic Shoes se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement. Chic Shoes sera contraint de refuser les retours communiqués ou renvoyés en retard, ou les retours de produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.
En cas de rétractation, Chic Shoes remboursera les paiements reçus dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du moment où elle est informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat, sous réserve du droit de suspendre le remboursement jusqu'à la réception du bien retourné. et après vérification de celui-ci. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé au moment de l'achat par le consommateur en cas de paiement anticipé via PayPal ou carte de crédit, tandis qu'ils seront crédités par virement bancaire avec l'IBAN préalablement communiqué par le consommateur dans le en cas de contre-remboursement, sauf si le consommateur ne demande pas de remboursement avec un autre moyen de crédit ou souhaite recevoir un code promotionnel du montant du remboursement à utiliser dans les 14 jours.
CAS OÙ LE DROIT DE RÉTRACTATION EST EXPRESSÉMENT EXCLUS
CONFORMEMENT A L'ART. 59 DU DÉCRET LÉGISLATIF DU N. 206/2005 (SO-APPELÉ CODE DE LA CONSOMMATION) ET MODIFICATIONS ET COMPLÉMENTS SUBSÉQUENTS, LE DROIT DE RÉTRACTATION EST EXPRESSÉMENT EXCLUS dans les cas où les biens vendus ont été fabriqués "sur mesure" ou "personnalisés" selon les choix du client final.
